手机浏览器扫描二维码访问
第154章 第二招和第三招（第2页）
钱万益又将季帅拉到跟前，就刚才的错误示范，对他说道：
“你要记住，好的服务不是看你说了什么，而是看你做了什么。”
“要忘记你销售的职责，通过一些细节来打动顾客。”
“还是刚才那个例子，我来逛超市，骑着电动车来的，你能帮我做些什么啊？”
季帅支支吾吾，“帮你保管电动车？”
“对！”钱万益给了他一个赞赏的眼神，又对着其他人说道：
“在保管电动车的基础上，我们再延伸一下。”
“比如，遇到下雨怎么办？是不是可以给电动车盖上雨蓬？”
“现在天气那么热，电动车在太阳下晒久了是不是会烫屁股？我们可不可以提前准备一些冰块，帮车子降温？”
“还有，如果电动车没气了，是不是可以提前准备打气筒。”
“电动车没电了，是不是可以免费充电？”
“这就是服务上的细节！”
嘶！
在场的人都倒吸一口凉气，原来服务还能做得那么细。
如果我是顾客，肯定会喜欢，来了一次还想再来。
但这样对于工作人员来说，要求是不是太高了点？
大家都在想，自己能不能做到？
钱万益那边并没有停下来，又继续问季帅。
“我电动车停好了，准备进入超市，但我带了一只小狗。”
“按照规定，宠物不能进入超市，现在你该怎么办呢？”
感觉学到一点东西的季帅，立刻抢答：
“我会细心帮你照顾好宠物，等你出来后再交给你。”
“那如果宠物太多，其他人也要求你帮照看怎么办？”
“这……”季帅又回答不上来了，感觉脑子有点不够用。
钱万益：“可以多准备一些宠物笼，让顾客把宠物寄存，等出来后再领走。”
“同理的还有寄存包包的储物柜，可以多准备一些各种类型的柜子，面向不同的用户。”
“此外，超市的卫生间、休息区这些都可以做文章，通过一些小细节，让顾客感受到我们的服务。”
“这些都只是售前的，还有售中的服务。”
“我们可以在货架上准备一些贴纸，提醒用户该如何选购水果、蔬菜……”
“还有售后服务，顾客如果对买回去的东西感到不满意，在一定期限内可以退换……”
都市：我的异能无极限 鼠国崛起 空间通天然山脉，年代小松鼠暴富 巨龙分身无限进化，阁下如何应对 祁同伟，接替沙瑞金钟小艾哭啥 惹她，天灵盖都给你掀了 系统：开局零天赋，但我苟得住 嫌弃彩礼少，我和豪门千金结婚 身为一个商人，狩猎只是兼职 加代风云往事 侦探边缘人 十界传说，符文血眼 我在造梦西游四开无双 都市：下山要债，竟要到个老婆 小鹿乖乖！恶徒诱溺撩她沉沦 七零大院来了个科研美人 比翼关山 盗墓：打造长生血脉家族 全民坟墓，开局挖到重瞳至尊骨！ 重生后，警花她不想嫁豪门了！
鹤鸣雁舒（翁媳甜宠H 腹黑权臣x软萌小美人）
鹤鸣雁舒（翁媳甜宠H腹黑权臣x软萌小美人）简介emspemsp权臣爹爹x咸鱼软萌小天使emspemsp1v1emspemsp蓝鹤身负秘密寻宝重任嫁入龚家，丈夫的态度冷淡，公爹又特别严肃，要找的东西找不到还偷错被公爹怀疑屡次失败后任务没完成，却把自己搭了进去。emspemsp男主严肃清正儒雅...
属性无限暴涨，我横压多元
穆苍穿越到灵气即将复苏的平行时空现代都市，激活无限属性系统。自此，体魄与神魂强度每日翻倍增涨。第一天，体能逼近人类极限。第十天，随手扇飞疾驰而来的重型突击坦克。第二十天，拳力堪比战斧式巡航导弹轰炸。第四十天，脚掌一踏地动山摇城市崩塌。第六十...
唯我独裁
唯我独裁简介emspemsp关于唯我独裁21世纪的军事发烧友王辰浩意外穿越回到清末，凭借着猥琐战术改写甲午战争的结局，从此进入北洋发展。对内，他练新军筹军费造兵舰立工业建民生兴教育创科技图国强，终于被他抢了袁...
快穿：炮灰打脸攻略
快穿炮灰打脸攻略简介emspemsp关于快穿炮灰打脸攻略炮灰是什么？雪兰告诉你，炮灰是用来打别人脸的。凭什么炮灰就要为男女主的感情添砖加瓦，凭什么炮灰就要任人践踏？凭什么炮灰就要为男女主献上膝盖？凭什么炮灰就要成为垫脚石？炮灰...
分手五年后：我挺着孕肚，他疯了
优雅疯批伪君子vs温柔娇贵小狐狸温梨年少无知，只因喜欢徐舟野，想方设法追不到就砸钱砸他自尊。时过境迁，她落难凤凰人人喊打。久别重逢，她落魄不堪，他高高在上。求我睡？你不够格后来，他将她囚于金丝笼中，百般折磨，他外面养着的女人找上门给了她一巴掌，他却心疼那女人手疼不疼，温梨心如死灰，毅然决然离开。离开消失...
三界老司机
三界老司机简介emspemsp三界老司机是南渡的经典都市言情类作品，三界老司机主要讲述了仙临大学屌丝男因为一张神秘的手机膜，导致微信变异，能和神话世南渡最新鼎力大作，年度必看都市言情。海棠屋（haitangshuwucom）提供三界老司机最新章节全文免费阅读！。...