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“孙总?有什么事儿吗?”
仇曲站在门边,好奇的问道。
“哎,凡爷让我们来学习学习~”
“哦哦,好的,正在忙呢,你们自己找地方坐哈~”
仇曲笑呵呵的说道,五人都是客气的点了点头。
对于仇曲,他们也曾听过一些传闻,那就是搞不好这以后就是接总部杨帆杨部长的位子,凡爷身边的红人啊。
会议室里,有人翻阅文件,有人埋头坐着记录,有人则是打着电话,一片忙碌。
五人刚找地方坐下,准备看看怎么个学习法。
“回溯论坛两月周期,奉天客诉率在安全线内~未见客诉删帖行为。”
会议室里一个员工抬头说道。
“随机抽调多频次客户以及频次近期下降客户进行回访。”
仇曲说完又是发现小胖子五人一个个呆呆的眼神,笑着走到几人身边,低声解释。
“目前其实真想查,一些事情是肯定能查出来的,只不过之前一直重心没在这上面,客诉率只需要去论坛一筛,就能筛选出来问题所在,但有的时候一些客户也不一定会去发帖,但如果真的有问题,肯定会影响到这些客户的选择,降低来朝圣的频率,所以打打电话就能问出来情况了。”
“啊,真的吗?我感觉朝圣每天都爆满啊~”
小胖子眨了眨眼说道,仇曲摇了摇头。
“那是因为同类型里没有竞品,某种意义上咱们就是一种垄断一样,但不可能会一直持续下去的,江城和金陵,这两个月高频次客户下降率达到了27%,一百个老客户损失了27个。”
“卧槽!这么夸张???”
小胖子等人都惊了,也算是终于明白这件事情的影响有多大。
他们五人以前都是做钓场生意,那太清楚了,老客户可是重中之重。
.........
永不空军会所,顶楼的办公室里。
“虽然说这件事儿查出来了,人也都抓了,和小胖子五个也都说了,但人心会变,更别说还有这利益摆在面前,巡查部还得继续,二哥还得辛苦辛苦。”
李凡望着面前的李万里笑着说道,李万里嘿嘿一笑。
“辛苦啥啊,就是我感觉一个人有些不方便,想招点人,李总你给我安排几个吧。”
一旁喝着茶的杨帆,听到这话眼珠子一转,一下子跳起来。
“万里,我有个好人选,绝对靠谱,深谙潜伏之道,以后啊苦活累活什么的你就让他去,他去基层最合适~”
“谁啊?”
李万里有些好奇,至于坐在办公桌后的李凡听到这,则是面色古怪,刚喝的一口水差点没喷出来。
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