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“什么差评啊?”宋言欢道,听的一头雾水。
自从季观来运营之后,她很少管店铺里的事了。
“客户不满意橘子的质量,你看看微信我给你发的。”季观道。
“好。”宋言欢道。
她拿下手机挂了电话,点开和季观的微信聊天界面,整个界面全是季观发来的消息,一个后台的订单界面,下面是一条消息写着这个客户因为什么退款。
她往下划了划,消息划过了好几面。
这么多啊...
宋言欢叹口气,滑到最下面的消息又往上扒拉着,想从上面的第一条订单的差评慢慢解决。
发觉了宋言欢刚失意的状态,许言深走近了宋言欢,他道:“怎么了?”
宋言欢抬眼,看着许言深声音低的说道:“店铺里有好些差评。”有气无力。
许言深道:“正常。”
他又说道:“线上商家和线下商家一个样子,客户不满意商品肯定有意见。”
“是啊,”宋言欢道,道理她懂,“没想到会有这么多差评。”这才是她丧气的关键。
“多少?”许言深看着她问道,宋言欢想了一下刚翻过的差评,她道:“有二三十个。”
“挺多,”许言深道,随后平静道,“慢慢处理。”
“嗯。”宋言欢点点头。心情好了点。
许言很抬手揉了揉宋言欢头顶的黑色柔顺的发旋,他温和的说:“我帮你一起处理。”
“好啊!”宋言欢立马答应,她笑弯了眼,“我分你一部分的差评。”
许言深拿下手,轻点下头。同意了。
宋言欢拿着手机将一部分差评还有收货后订单出现的问题,转发给许言深一部分,然后拿下手机,对许言深道:“我发给你了。”
许言深拿着手机翻微信信息,他拿下手机,说道:“收到。”
想着手机里那些要处理的差评,宋言欢左右看了一眼,村民估计是忙着摘橘子发货,泥道两边很见村民。
正清净。
宋言欢拿着手机就地坐在上,她仰着头看着许言深道:“你坐下,我们在这里解决差评吧。”
许言深没做迟疑,温和地看着她,拿着手机坐在她旁边。
宋言欢双腿并着,坐在草丛上,拿着手机看着和季观的微信聊天界面上第一个差评。
点开季观发的图片,是一个已完成的订单,客户买了一箱橘子,下面是季观的备注消息:客户说没收到货,你电话联系客户问一下,要是没有告诉我,我给客户平台上退款,客户电话:137***2100
宋言欢复制粘贴,拨通了电话,铃声响了一会儿,电话接通。
“喂。”一道沙哑的男声,听上去好久没说过话一样。
“您好,”宋言欢道,想着平时电话通信客服给她打电话办套餐的话术,学着专业的客服声音,礼貌又客气,“我是月塘村甜橘店铺的客服,问一下你收到货了吗?”
“滚!”男生突然呵斥道,态度很差,宋言欢手抖了一下又拿好手机,“快给老子退款。”说完,男生挂断了电话。
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