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陈瑶微笑着冲张伟和王炎点点头:“既然顾总这么说,你们坐这里好了,顾总,你们是大旅行社,国老大,我们是小旅行社,个体户,你可别说拜托,你就直接吩咐好了。”
“陈董,您这可就折杀小妹了,”顾晓华口快心直,做事爽快:“我是新加入兴州旅游界的新兵,以后还有很多事情向你请教,你可别对我这么客套。”
陈瑶呵呵一笑:“顾总也是个直爽人,说话很痛快,好,有话直说吧。”
顾晓华从随身提的文件包里拿出一个大信封,打开,掏出几张资料:“是这样,我在国旅那边分管营销部和计调部,我们春节期间接了好几个东南亚和欧洲团,同时呢,国内团也接了不少长线团,人员安排基本都饱和了,今天上午,一个老客户过来,一大家子要去哈尔滨旅游,在那过年,我们那边实在是没有导游了,找兼职的导游,都回家过年,没有干的,所以我们老板赵总就让我来找你们洽谈,想把这团委托给你们做。”
陈瑶接过资料看了看路线行程和报价单:“多少人?”
“17个人,一大家子,两个老人和他们的3个儿子,4个闺女,还有他们各自的家人,老的小的都包括。”
“这个家族可不小啊,老的有多大?小的有多大?各有几名?”
“老人两个,70多岁,一男一女,小的多了,10岁以下的3个,10岁到18岁的5个,其他的都是成年人。”
陈瑶沉思了一下:“老人身体如何?”
“身体没什么毛病,很好。”
“什么时间走?”
“大年初一。”
“你们已经接了,是吗?”
“是啊,已经接了。”
“委托我们做,人家会同意吗?”
“应该会吧,”顾晓华说:“这不先来给你协商,你同意接收了,我们再转告客户。”
陈瑶把材料合上:“顾总,为什么要转给我们做?”
顾晓华看着陈瑶:“这不是我们实在是忙不过来了,家里没有导游了,所有能出动的都上阵了,外面的兼职导游又找不到,客户又不能怠慢,别的旅行社赵总不放心,怕客户不满意,假日的品牌在兴州最响,所以赵总说委托给你们做,我们接过来多少价格,就转给你们多少价格。”
陈瑶摇摇头:“我不是这个意思,顾总,你们转给我做,我有得钱赚,当然高兴,当然乐意做,我刚才问你的意思是你们把老客户转给我们,从你们的角度来考虑,有两大弊端,一是会让客户心理有阴影,感觉你不重视他,踢皮球给别人;二是你们转给我,那么凭我们的服务质量和品牌,我有绝对的把握,这个老客户从此就不是你们的了,肯定以后会找我们旅游,你们也就流失掉了这个资源。钱,我要赚,但是要赚得明白,要赚得心安理得,大家都是旅游中人,彼此之间的利益和关系总是要考虑的。”
“这——”顾晓华有些发愣:“那,陈董,您的意思是?”
“这样吧,我们公司年前的国内游其实也是排的满满的,我的导游也都安排了团队,基本都是飞机团,你这个团我不接,该给你们做的你们就做好了,然后,我从我公司的值班人员里,抽调一名经验丰富的管理人员,老导游,帮你们带这个团,你们也不用给我们公司费用,只要把导游的费用给足就好了,当然,我这边的补贴该给的也一样给。”
顾晓华一听,非常高兴,又很感动:“陈董,这——这太不好意思了,这让你多操心啊。”
陈瑶微微笑笑:“大家彼此都是旅行社,有难处互相帮忙是应该的,如果我接了你这个团,虽然是你们主动送过来的,但也还是有挖墙脚之嫌,钱我赚了,可是心里会不安的,这钱赚的不踏实。好了,我现在找人给你安排一下人员。”
说完,陈瑶对着隔壁喊了两声:“徐总,徐总。”
“到,”徐君就在隔壁,随即推门进来:“陈董,有何吩咐?”
“嗯,”陈瑶看着徐君,又看看顾晓华:“这位是国旅的顾总,国旅有一哈尔滨的飞机团,17人,家族团,初一出发,四飞3日,他们那边没有导游了,想让我们这边出个导游带团去,你去问问你们春节值班的中层管理人员,有导游证的几个,谁愿意去?”
徐君点头向顾晓华示意,接着转向陈瑶,一挺胸部:“陈董,别问他们了,我愿意去。”
陈瑶一听乐了:“你不回家过年了?”
徐君:“反正春节也是值班,我家就在本城,天天回家,不缺这几天,再说,您安排的活,我不抢着干,那也被别人抢去了。”
“那就辛苦你了,”陈瑶呵呵一笑,转头对顾晓华说:“顾总,我给你找了个大牌的导游,以前我们公司导游部的经理,现在是营销部总监,有导游经理证,比导游证还要牛气。”
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