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医生需要给他安排他所描述的症状和可能出现病症的地方的检查,根据检测结果进行排除。
这里就会出现医患关系恶化的最常见问题。
病人会认为,明明只是简单的肚子疼,为什么进医院要拍片子,还要验血、验尿?
从而得出,医院就是黑,医生没有医德,不救死扶伤,只是坑患者钱!
而医生的想法则不一样。
小小的肚子疼可以牵扯出很多的病症,在病人描述模糊的情况下,她需要各项专业的数据进行排除,对病人的情况有详细的了解,从而好制定治疗方案。
这是治疗之初,医生与病患之间的误会。
治疗期间,也会有误会。
这个误会同样也是医患沟通出现问题时产生的。
病人对自己的身体恢复情况没有正确的认识,对痛感、不适感的承受能力也因人而异。
往往在治疗途中,病人觉得身体好了,就不愿意再住院,要求住院。
医生这时就需要有技巧地说服他们。
说服的过程跟谈判专家说服轻生的人,不要跳海、跳楼差不多。
这几年媒体有刻意黑化医院、医生,让这项工作变得更有挑战性。
秦以悦发现周玉琴没有刻意表现得热络或是亲切,她的脸上依旧没有什么表情。
只是把说话的声音降柔了一些而已,给人的感觉却很舒服。
秦以悦将周玉琴跟不同病人交流的神态、技巧、谈话内容记在心里。
巡房结束后,两人回到病房。
果不其然,周玉琴没有对刚才两人在办公室里的谈话有任何表示,毫无感情波动地说道:“十分钟有专家座谈会,你当会议纪要。”
“是。”
周玉琴说完这句话就坐在电脑前忙碌了。
秦以悦也回到位置上,打开工作安排表。
周玉琴所说的是座谈会是由她主持的医院内部会议,跟外科的医生分享她的经验与技术。
秦以悦在医院的内部系统里翻出周玉琴所写的座谈会主要内容,看着那个简单得不能再简单的文档,顿时惊呆了。
偌大的文档里,只有简单的五个字——外科座谈会!
然后是一片空白。
秦以悦都有种周玉琴故意整她的错觉了,但她觉得她多想了。
她才与周玉琴共事两天,周玉琴再不待见她,也不会对工作这么不认真、负责。
秦以悦看着空白的文档好一会儿,才问道:“周老师,座谈会的稿子是空的,您确定是这个文档吗?”
“专业人士开内部会议还需要打稿子?”
“……”秦以悦沉默了片刻,笑道:“我以为是您传错了,没有传错就好。”
周玉琴收拾东西去会议室了。
秦以悦也迅速地拿了笔记本电脑跟上去。
参与座谈会的人包括周玉琴、秦以悦在内,一共是十个人。
秦以悦在会议开始时做了个简明扼要的自我介绍,就把主场交给周玉琴了。
周玉琴平铺直叙地道:“外科学是一门科学、技术和艺术的综合,这就要求外科医生不但要有科学的思维及科学的理论,还需要掌握熟练的操作技术,而且要操作得很精巧,犹如一个雕刻家雕刻出精美的艺术品一样,所以一个外科医生必须具有将手和脑的工作高度结合的能力,用精湛的操作技术来完成各种手术,并且做好手术期的处理,以达到最佳的效果……”
秦以悦在迅速记录着周玉琴所说的话。
当然,她的打字速度并没有周玉琴说话的速度快,每句话只记录重点的字。
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