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但我知道:她那时所谓的忙,实际上是在帮白不拔草拟虚假账单来着,想从中摊罚克扣,像榨果汁一样榨取大家的血汗钱,仅此而已;她有一次因为自身工作失误,忘掉结单,导致我被那毫无人情味的总部罚了一千元。是一个虚假签收件,我至今仍念念不忘——那时我电脑打字发给她,说我已经处理好了,叫她帮忙结单,而她却忙着什么,直未回复;因担怕她搞忘,我最后又不惜打了一次电话给她。老实说,那次确实不怪我,但在月底账单上还是被白不拔扣掉了。
我记得在事后追责时,她居然大言不惭地说我没提醒过她,因为那次的电话记录算不了什么,而且也没有实际录音,根本不算数,当然更重要的,却还是那时没在电脑上保留一张截图;实际上,那条聊天记录仅隔三日就被系统自清一空。于是我暗暗沉思:好吧!算我的错!
但后来有一次,给系统录入重量差额时,我可是不止一次地催过了她的,那时自己也留了点心眼儿,当即把文字截图保留了下来,而且电话记录也保留了,但最终因对方网点过期申诉,从而又导致几百块的费用未录入账。于是月底结账时我跟她一提,她居然又说怪我没提醒她,即使我拿出了有力的证据也于事无补,因为后来我竟发现,白不拔压根儿不管那种事,还反倒过来训斥我,说,“你自己的事,自己不操心!怪谁?”训斥完了又反问道,“小温是不是你请的员工嘛?你有没有给开过一分钱的工资嘛?”
总之,催命鬼小温像白不拔一样,始终未给我留下一个好印象。当然我敢打赌,她在大家眼里也没有什么好印象,除了会弄虚作假,为虎作伥,像狗腿子、刽子手一样。
本以为她会很悲哀地说我被总部罚款了,而且还被罚惨了!然后,又一字一顿,慢悠悠地说她已经不止一次的,通知过我云云,最后想办法推卸一点责任,以免把她牵连进去。
“没,没有,”她很恬淡、很笼统地说道,“还不一定哩!”
“那——是什么意思?”
她略一沉吟,又说,“其实,这么着,刚才我已经帮你全部结单了。这是白姐的意思,因为可以作为缓冲。但你要知道,这都是虚假结单,按理来说,虚假结单一次要被总部罚款一千元的,后果很严重。但不管罚款一千元也好,两千元也罢。总之,对你来说肯定不痛快吧?”
“嗯。”
“但是,话又说回来,只要你接下来能快速找到包裹,再一个个电话联系客户,解释道歉,直到满意了,那估计就没事,这叫先斩后奏,你可明白?”顿了顿,又说,“意思其实很简单,就是为了防止溢出来;你要知道,一旦溢出来,你就连机会都没了,总部会直接按单号处罚你的,所以说,先结单,后处理,也是迫不得已的。而且,这还能帮你缓冲缓冲,毕竟总部的客服回访也是有过程的,我是说,有时可能半个小时就开始回访,有时可能一两个小时才开始,当然也有拖到第二天才回访的,但那样的情况极少,少的可怜。总之,现在你还有时间处理。但你必须得抓紧,最好赶在半小时内就处理好。半小时内是保险时间。”
“嗯,嗯,只要免于罚款,怎么样都行!”我说。
“那你现在看电脑吧,一看到消息就回复我。”
我刚要问她,是否只消把处理结果发给她即可,那时她的电话就挂断了。于是我敲字问了她,但她并未回我,只一个劲儿发消息过来,几乎全是前几分钟从电话里流出来的,只要我一回复‘嗯,好’,她便很快回我一个ok的搞怪表情。老实说,我那时真是懒得回她。因为,很快我就看穿了她的小伎俩——正如我前面所说的,关键时刻,她不过是想留个‘已经通知’的证据而已,以免她的老板追责于她。
有时我不由分怀疑到:这种人的聪明也许仅限于这个时候吧,为明哲保身,手里的饭碗不至于被敲碎,明明白白,在你面前装神弄鬼、恬不知耻个一回两回,然后在她看来,是那么的理所当然,那么的无伤大雅。
平心而论,我始终未能喜欢上她哪里,并非说,她在那种关键时刻所展示出的惊人的‘聪明才慧’,而是,总体而言,在我做快递很长一段时间以后,才逐渐发现她不过是一个有着蛇蝎心肠的阴险毒妇,一个水性杨花、轻口薄舌的可怜寡妇。
那是我后来从同事王明那里得知的,他在我接手干快递半年不到就走了,但在那之前,他已经干多年了,他还比吴国干的久一些。他说她曾在永和街那条灯红酒绿的巷子里,跟一位浑身名牌,发型奇异,胳膊上纹着一条龙的中年男人厮混过一段时间,那时她面容端庄姣好,身材婀娜丰腴,活脱儿像个新一代的网络红人,但那男子后来因涉毒打架入了狱,也大概因为此故,她在两年前的什么时候,跟她的前夫闹离婚,离婚的原因主要是,她未守本分,不务正业;离婚的诉求,毋庸说是她前夫提出来的,据说,头天晚上俩人还大闹了一宿,男的喝了点酒,关门虐打了女的一整夜,拳打脚踢,还用刀片划脸,用鞋底抽嘴,第二天女的满脸血痂,像死羊羔一样躺在血泊里。
总之,后来就留下了嘴上那道长长的耻辱的疤。那时他们有一个两岁大的女孩,但最终抚养权给前夫夺走了,而且还把她净身逐出门户。当然,在此之前,她曾一度在酒吧做陪服工作,收入自然也不菲,而那里面的那些劳什子事谁都知道,大都是些藏污纳垢的买卖。后来之所以辞职不干,原因了然于目,毋庸赘述,大家都知道她的嘴巴长得像兔唇,而且,脸上的刀疤至今还依稀可见。
后来,她又如何辗转来到宣不拔网点的,我一概不知,当然那时也并不关心。
我平素很少见到她。除了偶尔去公司交货,或换表哥和小强拉货时才能有幸见到一次,其余时间几乎都傻呆傻呆地守在学校店子里,只知道理货,取货,收货,不断地往来循环着。
但我知道:她那时所谓的忙,实际上是在帮白不拔草拟虚假账单来着,想从中摊罚克扣,像榨果汁一样榨取大家的血汗钱,仅此而已;她有一次因为自身工作失误,忘掉结单,导致我被那毫无人情味的总部罚了一千元。是一个虚假签收件,我至今仍念念不忘——那时我电脑打字发给她,说我已经处理好了,叫她帮忙结单,而她却忙着什么,直未回复;因担怕她搞忘,我最后又不惜打了一次电话给她。老实说,那次确实不怪我,但在月底账单上还是被白不拔扣掉了。
我记得在事后追责时,她居然大言不惭地说我没提醒过她,因为那次的电话记录算不了什么,而且也没有实际录音,根本不算数,当然更重要的,却还是那时没在电脑上保留一张截图;实际上,那条聊天记录仅隔三日就被系统自清一空。于是我暗暗沉思:好吧!算我的错!
但后来有一次,给系统录入重量差额时,我可是不止一次地催过了她的,那时自己也留了点心眼儿,当即把文字截图保留了下来,而且电话记录也保留了,但最终因对方网点过期申诉,从而又导致几百块的费用未录入账。于是月底结账时我跟她一提,她居然又说怪我没提醒她,即使我拿出了有力的证据也于事无补,因为后来我竟发现,白不拔压根儿不管那种事,还反倒过来训斥我,说,“你自己的事,自己不操心!怪谁?”训斥完了又反问道,“小温是不是你请的员工嘛?你有没有给开过一分钱的工资嘛?”
总之,催命鬼小温像白不拔一样,始终未给我留下一个好印象。当然我敢打赌,她在大家眼里也没有什么好印象,除了会弄虚作假,为虎作伥,像狗腿子、刽子手一样。
本以为她会很悲哀地说我被总部罚款了,而且还被罚惨了!然后,又一字一顿,慢悠悠地说她已经不止一次的,通知过我云云,最后想办法推卸一点责任,以免把她牵连进去。
“没,没有,”她很恬淡、很笼统地说道,“还不一定哩!”
“那——是什么意思?”
她略一沉吟,又说,“其实,这么着,刚才我已经帮你全部结单了。这是白姐的意思,因为可以作为缓冲。但你要知道,这都是虚假结单,按理来说,虚假结单一次要被总部罚款一千元的,后果很严重。但不管罚款一千元也好,两千元也罢。总之,对你来说肯定不痛快吧?”
“嗯。”
“但是,话又说回来,只要你接下来能快速找到包裹,再一个个电话联系客户,解释道歉,直到满意了,那估计就没事,这叫先斩后奏,你可明白?”顿了顿,又说,“意思其实很简单,就是为了防止溢出来;你要知道,一旦溢出来,你就连机会都没了,总部会直接按单号处罚你的,所以说,先结单,后处理,也是迫不得已的。而且,这还能帮你缓冲缓冲,毕竟总部的客服回访也是有过程的,我是说,有时可能半个小时就开始回访,有时可能一两个小时才开始,当然也有拖到第二天才回访的,但那样的情况极少,少的可怜。总之,现在你还有时间处理。但你必须得抓紧,最好赶在半小时内就处理好。半小时内是保险时间。”
“嗯,嗯,只要免于罚款,怎么样都行!”我说。
“那你现在看电脑吧,一看到消息就回复我。”
我刚要问她,是否只消把处理结果发给她即可,那时她的电话就挂断了。于是我敲字问了她,但她并未回我,只一个劲儿发消息过来,几乎全是前几分钟从电话里流出来的,只要我一回复‘嗯,好’,她便很快回我一个ok的搞怪表情。老实说,我那时真是懒得回她。因为,很快我就看穿了她的小伎俩——正如我前面所说的,关键时刻,她不过是想留个‘已经通知’的证据而已,以免她的老板追责于她。
有时我不由分怀疑到:这种人的聪明也许仅限于这个时候吧,为明哲保身,手里的饭碗不至于被敲碎,明明白白,在你面前装神弄鬼、恬不知耻个一回两回,然后在她看来,是那么的理所当然,那么的无伤大雅。
平心而论,我始终未能喜欢上她哪里,并非说,她在那种关键时刻所展示出的惊人的‘聪明才慧’,而是,总体而言,在我做快递很长一段时间以后,才逐渐发现她不过是一个有着蛇蝎心肠的阴险毒妇,一个水性杨花、轻口薄舌的可怜寡妇。
那是我后来从同事王明那里得知的,他在我接手干快递半年不到就走了,但在那之前,他已经干多年了,他还比吴国干的久一些。他说她曾在永和街那条灯红酒绿的巷子里,跟一位浑身名牌,发型奇异,胳膊上纹着一条龙的中年男人厮混过一段时间,那时她面容端庄姣好,身材婀娜丰腴,活脱儿像个新一代的网络红人,但那男子后来因涉毒打架入了狱,也大概因为此故,她在两年前的什么时候,跟她的前夫闹离婚,离婚的原因主要是,她未守本分,不务正业;离婚的诉求,毋庸说是她前夫提出来的,据说,头天晚上俩人还大闹了一宿,男的喝了点酒,关门虐打了女的一整夜,拳打脚踢,还用刀片划脸,用鞋底抽嘴,第二天女的满脸血痂,像死羊羔一样躺在血泊里。
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