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“这里谁负责,怎么招进来这种没素质没职业素养的店员!”秃顶男大声嚷嚷起来,引得店外店里的顾客都聚拢过来看热闹。
中年男越发得意洋洋,仿佛他胜利在望,轻轻松松地就能收拾宋唯这个不识抬举的小人物。
店长笑意盈盈,忙不迭过来,三步并作两步走。
“不好意思,尊贵的先生。为您服务的这位是我店刚招进来的临时员工,业务不熟练。如有冒犯,我作为店长会辞退她的,请您放心购物。顾客就是上帝,您的满意是我们的最高追求。”
店长完全不顾宋唯的解释,谄媚地恭维着秃顶男,对着他深鞠一躬。
“那就辞退她!把她辞退了,面前的5个包包我全买下来!不然啊,我去别的品牌店买是一样的,有钱还怕花不出去吗?世界上还没有这个理!”
秃顶男装腔作势地甩出几张钻石卡,卡片落到桌子上响得刺耳。
“我马上就辞退她,您不要生气。5个包包我立刻让人帮您打包。”
店长转过身来,以居高临下的姿态对宋唯说:“刚来第一天就和尊贵的顾客吵架,像个什么话!你可以走了!一分钱工资也没有。马上离开,不要耽误我店的生意。”
宋唯不甘的看着店长,明明是秃顶男一而再再而三无理取闹,受到惩罚的却是自己。这世界有钱就可以不讲理吗?宋唯委屈的想哭,眼眶已经湿润。
但为了不让秃顶男和店长看到自己的眼泪,她忍住了。
“培训讲师说过,香榭是一个高端有质感的品牌,立足当下,定位百年。在为顾客贴心服务的前提下,态度要不卑不亢,有礼有节,因为员工的表现也代表了品牌的形象。香榭是以设计和质量取胜,而不是没有底线的讨好。”宋唯冷静地看着拿腔做势的店长。
“身为店长处理突发事件,不应该损害品牌长久以来建立的高端形象,只为追求眼下的业绩。你这个月的业绩可能会很好,但是对品牌形象的侵蚀是你无法补偿的。我尊重你作为上级辞退我的决定,但不赞同你处理问题的方式。”
宋唯倔强地说完,走向员工更衣室,准备离开。
“等等。”一个低沉而有磁性的声音从围观顾客中传来。
寻声望去,一位挺拔清俊的青年进入视野。人群中如此出挑,自带光环。
剑眉出鞘,凌厉风骨;星目深邃,暗夜启明;鼻如悬胆,面如冠玉。
他有点亮黑夜的魔力,走到哪里,哪里便是星光璀璨。
宋唯停下脚步,懵圈地看着青年。
青年不紧不慢地走向秃顶男,闲庭信步间气场全开,一股肃杀冷冽的气流直击宋唯的心。
“你被拉进香榭品牌的黑名单。”青年淡漠的脸上看不出一丝波澜。
“拉我进黑名单?你谁啊,小毛孩。乳臭未干还敢口出狂言,从哪个幼儿园跑出来的?信不信我打你一顿?”
秃顶男也算是见过世面,他却被青年的摄人气场震慑住,只敢在嘴上逞能。
青年的年纪看上去太小,秃顶男只当是一个少不经事的愣头青想英雄救美。
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