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第2部分（第1页）

这一类的保全系统。不过，“时”的掌握与调整，十分重要。叫苦得太早，就变成“狼来了”，弄得自己信用破产，有朝一日被活活累死也是活该；叫苦得太迟，一发出声音，紧跟着就挂急诊，显然和自己过不去。主管的心情，环境的变化，以及事情的缓急，也是考虑的要素，不应一成不变地依照固定的标准发出警报。

左右攻挤，也是理所当然。既然平时都鼓励竞争，就无法避免平行单位的彼此攻挤。反过来看看自己，是不是也有意无意地攻挤同事呢？

如果自己都免不了如此，又哪里怨得了别人？

认清现实，平静理喻，在此基础上设法改变才会客观有效。得道多助的时候，“上司会对我赏识”、“部属会对我谅解”、“平行单位会乐于支援”也是有可能的。中国的传统文化讲究阴阳，有阴便有阳。

高阶对中坚，可以施压，也可以赏识。中坚干部受到高阶的赏识，如同适时解压，可不再承受上级的压力。

有时，高阶主管一看到某些中坚干部，马上追问、催促，甚至责问、挖苦，弄得中坚苦恼不堪。相反，有时看到某些中坚干部，却笑容可掬，再三感谢，要他也休息一下，不要过度劳累。这不是“不公平”

，而是“合理的不公平”。因为这些中坚干部已经够用心、够尽力，老板除了表示慰勉之外，几乎没有什么好说的。

中坚要解除来自上方的压力，最好的办法就是修治自己，好好表现自己。至于部属方面，也会发现在某些情况下，基层对中坚的反弹会减到最低，甚至会出现“不顶”的现象。

中坚如何对待基层，才会出现不顶呢？有人认为如果基层心服口服，自然不顶。这种念头固然正确，却未免过于理想化，事实上很难做到。有人认为中坚要让基层敬佩，就可能不顶。这种情况也不容易实现，因为中国人不轻易敬佩他人。中国人通常只佩服两种人：一种是外国人，一种是已故的中国人。凡是活着的中国人，很难让人服气。中坚干部不太可能做到让部属敬佩，也用不着这样苛求自己。中坚干部获得基层的“体谅”不但比获得部属的敬佩要容易得多，而且对实际工作的帮助也很大。只要基层员工体谅中坚主管，顶的力量就会大幅度减低。至于左右平行的志愿，必须居于平等互惠的条件，才能够成立。若是自己处处想占便宜，时时要求别人支援，却从来不支援别人，不但左攻右挤的局面会持续，而且力量也会越来越大。

要获得平级的支援，其实比得到上级的赏识和下级的谅解更难，因为上下之间多少有一些顾及，不敢做得太过分。而平行的单位不存在这个情况，大家一般大，谁怕谁？往往明争暗斗，十分伤神。但是也由于此种关系，可以借由自己积累的资本和筹码撬动部门之间的力量，在某些业务和观点上形成合力。

管理的依据是利弊而不是是非。一把手站在权力的顶端，他们面临的是大局莫测或是你死我活的环境。因此，这些开创者或守成者的思维方式是与众不同的，特别是他们的决策思维更不同于一般人的思维。书包网

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真正的竞争对手（6）

他们做出决策，特别是关键决策的依据不是社会道德中的是非曲直，而是利弊得失，两害相权取其轻。所以有时候把指望全部寄托在上级身上，就如同豪赌，往往是不靠谱的。记住，自己的事在别人那里永远不是最重要的。

市场上的竞争激烈，上司们的“日理万机”，下属们忙于“一线”。

也许别人无暇为中层提供更多支持，此时自我管理就成了自身脱离困境的法宝。谈到自我管理，简单的理解就是去主动管理。成功管理者的秘诀就是今天做明天的工作。只有自己有所准备，才能应付自如。

管理者要主动做好自己的本分，学会管理自己和上中下级的关系。

充分的准备是做任何事情都需要的，包括从心态到资料，从对自己的态度到与他人的关系。这样，当需要时，他们就会积极地给予帮助。

只有做到未雨绸缪，才能运筹帷幄。

必要的物质准备。如果文件摆放得井井有条，就可以在几分钟内迅速查找到所需信息，以避免不能轻易地找到所需物品而放慢甚至中断工作。

最好把便条固定地放在某个地方，或把它们收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速地找到。

必须熟知可能遇到的所有组织程序。如果确有合理的程序，你一定要找到它。如果没有，那么就该制定一个了。

足够的睡眠和合理而健康的日常饮食，是保持良好身体状况的必要准备。

把握时间灵活度，快速判断什么时候需要寻求更多的帮助。这样会按时赶到工作地点，实施工作计划，合理调整工作任务。

与同事建立起良好的关系，当需要帮助时，他们愿意考虑提供帮助。而且，对上级主管和客户来说，中层完成任务的情况必须一向很好，这样，当迫不得已说“不”的时候，他们也能给予充分的理解。

预先制订好一天的计划。了解每项工作可能会发生的问题，并采取预防措施，防微杜渐。只要可能，在昨天就要完成今天必须完成的任务。

喜欢并善于解决问题。出现问题时，不会恐慌得坐立不安，也没有为最坏的情形所吓倒。要考虑的是，为什么会出现这些问题，现在要做什么以及今后怎样才能避免这个问题。良好的准备对保持冷静极有帮助。

三、攘外必先安内管理上司也好，培养下属也罢，最终的竞争对手是自己。管理好自己，一切成功才有了稳妥的前提。

古人云：修身、齐家、治国、平天下。

这句话揭示的就是先内后外的道理。在中层的每一步改进和完善中，都不是针对外在对手的被动策略，而是基于自我修炼的主动精进。

自问职场上最大的敌人是谁？不是老板，不是上司，更不是同事或下属，充其量他们只是跟着竞争前进的关系而已，真正能打败自己的，只有自己。不要觉得这句话玄得就像武侠小说里面的高手一样，一生的追求就是战胜自己。其实，每个人都生活在同样的状态下。只有能够克制住自己，才不会让自己陷入失败的危机。

在这里，介绍一下本书的几项重要内容（见图1…4）。

放大镜：环绕中层360度职场状态（见第二章）“攘外”的两项工具：

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